一定不要给客户“需不需要”之类的选择题，客户可能会选择后者,第一，深圳厂家的诉求可以得到法院的支持，这涉及到法律履行代理,客户的记忆力不太好,在不知情的情况下，深圳厂家可以认为张明是服装贸易厂的业务员，从而构成履约代理，所以深圳厂家可以拿到法院,遇到投诉，第一时间判断投诉类型，进行下一步操作。
第一，深圳厂家的诉求可以得到法院的支持，这涉及到法律履行代理。因为张明原本是公司的业务员，用人单位既没有宣布辞职，也没有收回封存的合同，张明冒充公司代理人对公司进行报复。在不知情的情况下，深圳厂家可以认为张明是服装贸易厂的业务员，从而构成履约代理，所以深圳厂家可以拿到法院。
遇到投诉，第一时间判断投诉类型，进行下一步操作。
3、 客诉沟通技巧表明身份，让客户知道你是做什么的，报公司名，名字可以省略。第二，通过前台找到负责人，陈述目的。光明正大，名正言顺，记录负责人的姓名、电话号码或分机号码。第三，引起负责人的注意，告诉客户你有它需要的东西，或者新设备已经改进，或者价廉物美，或者渠道是总代，然后简单介绍一下。第四，提问，简单的问题，让客户回答，参与讨论，交流，第五，预约，在约定的时间交付资料。说话要慢，态度要和蔼，如果客户很忙，你可以预约电话联系他。不要指望客户会给你回电话，这是不可能的，一定不要给客户“需不需要”之类的选择题，客户可能会选择后者。说话算数，这次不行，为另一个电话留出空间。如果客户主动说不，那就问为什么不！询问情况，实在不需要就放弃，遇到生硬的客户，5、6天再打电话。客户的记忆力不太好，总之，不要轻易放弃。
